岁序更替，华章日新龙岗区人力资源局负责运营管理的“龙岗第一课”围绕区委区政府打造“创新龙岗、东部中心产业高地、幸福家园”的工作部署历经五载培训超4000万人次平台用户注册数545.75万微信公众号粉丝超216万
五年来，“龙岗第一课”以创新的策划意识、高质的赋能策略、卓越的工作效率，逐渐发展成为全区安全教育宣传主阵地，先后荣获“第十七届深圳关爱行动百佳市民满意项目”“第八届南都街坊口碑榜治理创新金奖”、2022年深圳市终身学习品牌项目等荣誉。
运营五年来，“龙岗第一课”进行多次改版升级，创新打造《画说安全》《安全课堂》《小龙话你知》《安全时刻》等专栏。
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现有考证课件涉及安全生产、青少年教育、普法教育、文明素养等多个领域，将生活中市民应知应会的安全教育知识，通过一个个简短的小视频进行宣传，让市民易于理解接受，推动市民从“要我学”转向“我要学”。“龙岗第一课”以其便捷高效的培训方式和系统全面、针对性强的内容，受到辖区广大市民及企业的认可和推广。
拓展平台品牌效应，连续亮相“学习强国”
“龙岗第一课”坚持原创至上，以身边事教育身边人，充分发挥典型案例的警示震慑作用。数十篇原创推文被“深圳龙岗发布”“深圳龙岗交警”“文明龙城”等多个微信公众号转载，9条原创海报、4条动画、2条条漫、1篇宣传稿成功亮相“学习强国”学习平台，有效提升了栏目的传播力和认知度，实现了内容与平台的双向促进，增加了“龙岗第一课”的知名度。
与此同时，所有优质产品同步在龙岗电视台黄金时段、龙岗融媒APP、掌上龙岗等多个平台二次宣传刊发，形成推广合力，实现宣传效果的最大化。深化部门联合协作，筑牢安全培训阵地
在做好安全培训广覆盖的基础之上，“龙岗第一课”尤为注重部门联动、合作共赢。例如，联合交警部门开辟《交通安全必修课》专栏，通过制作视频课件、发布专题海报、策划制作条漫等，多形式、多主题、多角度宣传交通安全，先后上线13个交通安全相关视频课件，在2023年交通安全百日攻坚专项行动期间，培训530余万人次，发布相关推文300余篇，在预防和减少交通事故、维护交通安全方面发挥了积极作用。
此外，积极与区司法局沟通拍摄《民法典普法篇》，以通俗幽默的小剧场让市民及时了解这部社会生活百科全书；同时联动区教育局、区住房和建设局、区卫健局、区应急管理局等部门，携手做好急救技能、垃圾分类、校园反欺凌等优质课件的制作。区应急管理局相关负责人表示：“‘龙岗第一课’是直接面向市民的学习平台，受众面广，帮助我们扩大森林防火、危化品等相关知识的宣传面，更大程度地减少危害和影响。”优化市民学习体验，强化平台服务保障
随着越来越多市民使用“龙岗第一课”学习平台，对平台的系统功能及配套的客服服务有了更高的要求。
为提升平台运行效率，“龙岗第一课”工作人员与技术开发公司、区政数局等不定期开展线上线下讨论会，对用户反映以及平时监测发现的问题进行研讨分析，针对性地进行完善、优化，保障系统的高效运行，提升用户使用体验。
为了服务好市民，“龙岗第一课”设有专岗人工客服，帮助市民解决平台注册、登录、学习等环节遇到的问题，高峰时期日接听量超120次。“铃响两声、必须接听，耐心倾听、精准答复，不随意挂断市民电话，致力打造用户满意、市民喜爱的学习平台，我们始终贯彻这一宗旨。”“龙岗第一课”工作人员表示。新的一年“龙岗第一课”将以更高标准、更大力度持续为市民提供更高质量的学习内容推动培训知识转化为市民安全文明意识为打造和谐、幸福的平安龙岗贡献力量
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内容来源|龙岗第一课学习平台
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