水，生命之源水，与每个人的生活息息相关在上海，有这么一群人坚守着“水润申城、市民至上”服务理念全力解决老百姓身边的“水”问题为不断提升市民群众的幸福感而努力十年来推动解决各类市民诉求30万余件他们就是水务热线人为进一步展现水务热线人服务为先、勇于担当的精神风貌，推进“我为群众办实事，热线服务在身边”活动开展走深、走实。2023年下半年起，上海市水务局（上海市海洋局）工会会同市水务局热线办，在全市水务海洋系统开展第二届寻访“最美水务热线人”活动，经过层层选拔，44名坚守在话务接听、现场处置、服务管理等基层一线的热线工作者被选为2023年度“最美水务热线人”。
近期，我们陆续推出“最美水务热线人”系列风采展示，一起来认识身边的宝藏热线人。
青浦区河湖管理事务中心
陈纳唯
奉贤区自来水有限公司沈嫔
青浦区排水管理所沈冬梅
水润申城，传递幸福全心服务，市民至上让我们一起学习先进，立足岗位、精益求精，“热心服务”保障民生、“专心服务”提升效能、“暖心服务”凝心聚力，为市民群众提供更加便捷、高效、亲切的政务服务。
行政服务中心供稿
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