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印尼酒类营销大王——雅加达亿茂集团主席兼总裁蔡裕资

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天生不惧挑战的蔡裕资16岁便立志要成就一番事业,因此当他发现机会来临时,不顾父亲反对,勇闯雅加达。面对巨大的资金和业绩压力以及同行的排挤,他凭借不屈不挠和越挫越勇的精神排除万难,最终拿下英国健力士黑啤酒在印尼的总代理。之后他不断拓展业务版图,与世界多国企业牵手合作,成为印尼首屈一指的酒类营销大王。他谨记父亲“诚信、勤恳、谦逊”的教诲,无论做人还是做生意都讲求诚信,其践信守诺、还债百万美元的事迹更成为美谈,为他在金融工商界赢得了良好的口碑,助力他在众商云集的雅加达快速崛起。同时他还在多个华社担任要职,为华社发展贡献良多。他成就显赫,声誉卓著,是华人企业家的典范。少年立宏志很久以来广东潮汕人就以善于经商闻名于世,被称为“中国的犹太人”。他们在世界各地经营不同行业,其中不乏地位崇高、执行业牛耳的泰斗,蔡裕资就是印尼赫赫有名的潮汕企业家。1955年,蔡裕资出身于民丹岛丹绒槟榔的一个小商人家庭。父亲蔡魏兴是广东揭阳人,小时候便跟随母亲一起远赴印尼谋生。初到异国他乡,母子二人只能投靠住在丹绒槟榔的姑姑家。 
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然而母子俩刚落脚不久,姑姑家养的九头猪就无缘无故先后死掉,接着母亲帮佣的那家男主人突然暴病而亡。村里人认定母子二人是扫把星,把他们赶出了村。所幸有好心人把他们安顿在一间无人敢进的“鬼屋”中,走投无路的母子只能忍住屈辱,咬紧牙关,坚强地活下去。艰苦的生活练就了蔡魏兴坚韧不拔的毅力,他从打散工做起,待有了一些积蓄后开始挑担做小买卖。1953年2月26日,他开了一间名为“新顺茂”的杂货店,从此事业迈上了新起点。后来他娶妻生子,共养育了十个孩子。蔡裕资是家中长子,蔡魏兴对他期望最高,希望他能接自己的班,像自己一样能在当地商界扬名立万。蔡裕资在当地的华校读到小学三年级时,印尼发生了排华事件,政府关闭了全部华校。为了让他继续接受华文教育,父母千方百计送他到新加坡读书。在新加坡,蔡裕资借住在一个商贩亲戚家,小小年纪就背井离乡、寄人篱下,尝尽了酸甜苦辣。他一边上学,一边替亲戚干些杂活。每天凌晨四点多就要起床,帮忙把货送到菜市场后再去上学。下午放学后还要切杧果和咸菜,为第二天的生意做准备。
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那段时期他从来没看过电视,也没有任何其他娱乐活动,每天晚上忙到10点才有时间学习。但这丝毫不影响他的成绩,转学仅半年就考了班里第一名,并且每年都被选为班长,后来还担任全校的学长团团长。在新加坡完成高中学业后,品学兼优的蔡裕资原本计划去加拿大留学,最终却因身份问题未能如愿。无奈之下他只好回到印尼,一边帮父亲打理杂货店,一边寻找新的人生机会。当他重返印尼时,新顺茂已经开始售卖从新加坡进口的商品,生意如火如荼。1970年,蔡裕资跟随父亲到由新加坡潮州籍富商郑春发创办的同发公司办事处采购,该办事处位于新加坡繁华商业区的一座高大气派的大厦里。当父子二人走进同发公司时,禁不住对里面的环境连连称赞。父亲拉住蔡裕资的手说,“我创业难,你守业更难。你是老大,爸爸只希望你将来能守住蔡家的这份事业,并不希望你发展得更大。因为我们小地方的华商,永远也不可能像郑先生一样在新加坡这么繁华的商业区有这么气派的办公室”。16岁的蔡裕资没说话,心里却百般不服。他暗自下决心,以后也要去大都市买一个更大的办公室!从此他更加用心地向父亲学习经商之道。
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父亲做生意秉持诚信经营,备受顾客好评,赚的钱却并不多。令他印象深刻的是,有一年印尼盾突然贬值50%,导致从新加坡进货的父亲欠了供应商一大笔钱。印尼和新加坡当时还没有建交,许多人借机不还欠款。可父亲坚持要还钱,他把店里收的硬币放进一个桶里,装满一桶后再托跑运输的船主带去新加坡,就这样一点一点还清了欠款。蔡魏兴诚信还债的消息不胫而走,让他在商界树立了良好的口碑。1974年,他争取到了英国健力士(GUINNESS)黑啤酒在民丹岛的代理经销权。 许多民丹岛居民都喜欢喝黑啤酒,加上蔡裕资的协助,黑啤酒的销量屡创新高。但蔡裕资会时常忆起父亲当年对同发办公室羡慕的眼神,以及对自己说的那番话。他无数次告诉自己,他要跳出民丹岛,去更大的世界闯荡,不只是为了了却父亲这桩心愿,更为了实现自己的壮志雄心。 可机会在哪里?勇闯雅加达1983年,蔡裕资获悉,英国健力士黑啤酒的总公司帝亚吉欧(DIAGEO)要在印尼首都雅加达更换黑啤酒代理。这个消息让他心潮澎湃,他意识到,自己的机会来了。彼时,并不喝酒的他早已将酒类市场研究得十分透彻。印尼有2600多万的非穆斯林可以饮酒,再加上大量来印尼投资、经商、旅游、考察的外国人,他断定市场前景广阔而明朗。基于此判断,1984年,29岁的他决定到首都开辟一片新天地。
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但父亲却并不看好,他认为大城市竞争激烈,想要立足,必须具备足够的本钱和宽广的人脉,而这两个条件蔡裕资都没有,失败风险高,不如留在丹绒槟榔守业。然而志存高远的蔡裕资已经下定决心,他没有遵从父亲的意愿,而是毅然决然地与妻子一起奔赴雅加达。1984年2月15日,他创办的亿茂公司正式营业。父亲的判断很快得到了验证,首都残酷又激烈的商业竞争,让他历尽磨难与煎熬。虽然他顺利通过了英国公司总经理的面试,但接下来对方提出的要求却让他始料未及:要想做雅加达的代理,在考核期的6个月内,每个月必须达到5亿印尼盾的销售指标,而且要现款现货。40年前的5亿印尼盾相当于今天的50万新元,这对蔡裕资来说简直是个天文数字。他到雅加达前,父亲给了他相当于6万新元的本钱,这离英国公司的要求相差甚远。但一心想抓住这个机会的他没有多做考虑就一口答应了。签下协议后,他满怀一腔豪情加入市场的争夺战中。然而等他真正杀进去才意识到,父亲给的6万新元无异于杯水车薪。没有后路的他只能硬着头皮,向父亲的世交以6%的月利用延期支票换来现金支票。
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资金的问题暂时解决了,但蔡裕资的压力不降反增,不仅每个月要还高额利息,还要面对销售额的重压。生性不服输的他为了渡过难关,每天开车送货闯销路,晚上又开车去菜市场送货,只要客户有需要,他都随叫随到。对他来说最难的是同行的排挤。当时健力士黑啤酒在雅加达有13个副代理,他们都在商海闯荡了几十年,个个老谋深算。此前他们都觊觎代理之位,谁知半路杀出个程咬金,一个小地方来的,连印尼话都说不好的毛头小子竟然抢了先机。于是,他们联合起来,故意减少订单,为他设置障碍,百般刁难,想以此将他逐出雅加达。面对同行的阻挠,蔡裕资没有退缩,他和太太每天早出晚归,挨个拜访客户以争取订单,甚至到了屈膝求人的地步,却仍到处碰壁,酒的订单量也比以往减少了大半以上。晚上回到家,两人说起白天的遭遇,禁不住流下委屈的眼泪。然而第二天一早两人又重整旗鼓,振作精神,满怀希望出门。父亲得知他们的艰难处境后,劝他们回丹绒槟榔,以免在雅加达受气。蔡裕资怎肯轻言放弃,这个业务倾注了他太多心血和热情,要他放弃代理业务,简直就是要他放弃多年的努力和发展的希望。他对父亲说:“开弓没有回头箭,只要一丝希望尚在,即便成功只有针孔那般小,就要坚持到底。”事实证明他的坚持没有白费,经过三个月的密集拜访,他摸透了雅加达黑啤酒市场的情况。当时13个副代理占据了雅加达约95%的市场份额,蔡裕资抓住这仅存的一线希望,率先把剩余5%的市场拿下。 
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接着他又想办法摸清了13个代理的销售地盘、销售方式、优势劣势等,然后仔细研究,并针对每个人的情况制定不同的方案,再逐一击破。那段时间他经常忙到凌晨两三点才休息,有时就在沙发上凑合一下。即便如此,他却每天精力充沛,不知疲倦。 天道酬勤。半年后,蔡裕资率领4个人的团队,成功和各小区的批发商建立了直接联系,并达成了合作,逐渐打开了市场。考核期结束时,无论是业绩、客户评价,还是回款速度,亿茂都达到了英国公司的要求,顺理成章地被帝亚吉欧委任为雅加达健力士黑啤酒的代理,熬过艰难日子的蔡裕资终于迎来了春暖花开。 然而他不敢有丝毫懈怠,接到委任后便马不停蹄地拜访了70多个批发商,与他们联络感情。同时通过一系列出奇制胜的营销策略,使黑啤酒销量不断创下新高。此后二十年,蔡裕资一如既往地以饱满的热情奋战在黑啤酒销售的阵地上,步步为营,不断扩大市场份额,每年的销售额涨幅都保持在两位数。不断攀升的业绩得到了英国帝亚吉欧总公司的高度认可,2004年亿茂又被正式委任为全印尼健力士黑啤酒的总代理。经过多年的付出和努力,蔡裕资终于站到了印尼健力士黑啤酒销售领域的顶端。此时的他已经具备了雄厚的实力,将公司迁至雅加达著名的中央金融商务区——苏迪曼将军大街的一座豪华的摩天大厦里。两年后,他更是将该大厦面积为1500平方米的15层整个买下。
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他在16岁那年听到父亲在同发公司对自己说的那番话后所立的志向,终于变成现实。为此,他特意把父亲接到自己公司所在的写字楼,也握住爸爸的手,自豪地对他说,自己通过努力奋斗,也在雅加达寸土寸金的繁华地段买下了比同发更大更豪华的写字楼。这时他感觉到父亲的手在微微颤抖,并看到他流下欣喜的热泪。站在一个新的高度上,亿茂的销售额呈现强劲增长态势,2011年和2012年健力士黑啤酒在印尼的销量增幅位居世界第一,总体销量也飙升至世界第五。亿茂团队超强的销售能力再次得到淋漓尽致的展现。以诚信赢天下蔡裕资具有远大的格局和宽广的眼界,在印尼不断刷新销售纪录的同时,他也在寻找到其他国家和地区拓展疆土的机会。1994年,机会终于来临。帝亚吉欧要在中国香港挑选一个代理,希望通过香港打开中国大陆的洋酒市场。当一位帝亚吉欧香港公司的总经理告诉蔡裕资这个消息后,他毫不犹豫地买了当天的机票飞去香港。
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香港是全球的贸易中心,要取得帝亚吉欧洋酒品牌在香港的代理资格,其难度要远远高于雅加达的代理,但无所畏惧的他再次选择勇敢迎战。 香港面试的环节中有一个答辩会,需要全程用英文演讲。蔡裕资的英文并不太好,但一心想要成功的他那天却超常发挥。英国公司给出的要求是,15个洋酒货柜到达香港后,代理商必须支付500万美元的现款,而且每个月要完成800万美元的销量。业绩对他这个顶尖营销高手来说不是问题,但500万美元现款他的确拿不出来。面对这个千载难逢的机会,蔡裕资斩钉截铁地对英国人说“OK”,并约好次日进一步谈判之后再签约。他表面答应得云淡风轻,实则内心焦急万分。为了筹到500万美元,他当晚几乎通宵未眠,先和推荐他的总经理沟通,对方答应次日说服自己的财务主管,那500万美元他不必付现款,给他一个月的账期。蔡裕资感激不已,当即决定把他在新加坡价值约300万美元的物业抵押给新加坡的大华银行作为担保,然后又连夜向雅加达Bank Mashill银行借了相当于500万美元的印尼盾。因为当时的Bank Mashill不是外汇银行,所以再由它担保给英国设在印尼的渣打银行,开出500万美元的信用证。经过这一连串如行云流水般的运作,他顺利获得了两家银行提供的合计800万美元的信用证,最终拿到了香港代理权。
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之后几年,蔡裕资成功将帝亚吉欧洋酒品牌打入庞大的中国市场,并取得了非凡的业绩,进一步壮大了亿茂的实力。1997年,亚洲金融危机爆发,印尼盾大幅贬值。当初蔡裕资通过MASHILL银行向渣打银行贷款500万美元时,印尼盾兑美元的汇率为2000∶1,金融危机后与美元的汇率变为16000∶1,社会因此发生动荡,金融监管也几度失控。许多商家趁机赖掉银行的外币欠款,或故意用已贬值的印尼盾支付。时值政府更迭,法不责众,当局对此也无能为力。另外,此前英国渣打银行由于疏忽,没有把给蔡裕资的500万美元信用证贷款及时进行汇率风险对冲,所以即便蔡裕资按当初2000∶1的汇率还款给渣打银行,渣打银行也只能接受。可蔡裕资没有这样做,他还是按照印尼盾与美元16000∶1的汇率还了渣打银行的欠款。朋友听闻后十分不解,认为他头脑进水了。蔡裕资却说,父亲当年欠了新加坡供货商的钱,哪怕用一桶一桶的硬币也要还给人家。如今自己有能力,更不能赖账。何况父亲也一直告诫他,做人要有诚信,生意要做长远。此事很快成为商界美谈,他的诚信也使他在印尼和英国金融、工商界赢得了良好的口碑,得到了所有合作伙伴的信任和支持,再向银行借款也变得更加顺利。多年愉快的合作,加上蔡裕资良好的信誉,让帝亚吉欧认定他是一个不可多得的合作伙伴,于是加大了与他合作的力度。2008年,它将位列全球十大烈酒排行榜第一位的Smirnoff Ice伏特加酒交给亿茂销售;几年后,又授权亿茂在印尼生产洋酒Gilbey’s和Smirnoff Ice。
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除了帝亚吉欧,亿茂还与法国、德国、葡萄牙、阿根廷、澳大利亚、新西兰、西班牙、意大利、智利、奥地利、南非和美国等12个国家的知名葡萄酒公司合作,代理了100多个世界顶级葡萄酒品牌。后来亿茂更是自己引进先进的酿造技术,在峇厘岛生产Cape Discovery(佳配)葡萄酒。自2013年起,佳配系列葡萄酒在中国大陆、香港及日本环球葡萄酒大赛中先后荣获了数十项大奖,在世界范围内打响了品牌。早在2000年时,亿茂就获得了日本Pokka饮品在印尼的总代理权。多年的合作让双方早已建立了深度信任,2015年双方合资在西爪哇建厂,生产包括绿茶、功能性饮品、果汁、奶茶和奶咖啡等Pokka系列饮料。2016年,亿茂又与新加坡一家意大利馅饼连锁公司Pezzo合作,在印尼开设了多家比萨连锁店,生意非常红火。历经40年的苦心经营,截至目前,亿茂已经发展成为一个涵盖销售、零售、饮料制造及进出口等业务的多元化集团。服务社会显担当蔡裕资在商场打拼之余,也在华社为纾解同胞困难、凝聚华人力量、增进中国和印尼两国关系发挥了重要作用。他凭借在商界取得的卓然成就以及为社会所做的贡献,被选为多个社团的领袖。迄今为止,他担任的社会公职包括印尼潮州总会副会长、印尼中华总商会永远荣誉主席、印尼华裔总会资深荣誉主席、印尼西加潮州同乡会创办人/永久名誉主席、印尼佛教慈济基金会荣誉董事、印尼东爪哇潮州乡亲公会创办人、印尼济阳蔡氏宗亲互助会辅导主席、印尼廖内群岛圆德寺重建扩建发起人、印尼廖内群岛端本中华校友会名誉主席、印尼廖内群岛丹绒槟榔潮州乡亲公会创办人、印尼潮州乡亲公会创办人/永久名誉主席、印尼广东社团联合总会创会人/永远资深荣誉主席、印华百家姓协会雅加达特区分会资深辅导主席、深圳市潮汕商会名誉会长、深圳市汕头商会荣誉会长、菲律宾潮汕总商会名誉会长、菲律宾广东总商会名誉会长、新加坡深圳总商会永远名誉会长、潮州市归国华侨联合会顾问、汕头市归国华侨联合会名誉主席、揭阳海外联谊会名誉会长、广东省归国华侨联合会海外委员等。
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2016年2月,印尼潮州乡亲公会在雅加达举行第6届理事会就职典礼,蔡裕资荣任印尼潮州乡亲公会第六届会长。2019年7月,在印尼广东社团联合总会召开的主席团特别会议上,蔡裕资被一致推举为第五届广联总主席,并于11月正式就职。作为潮汕籍企业家,他长期以来十分关注中国特别是广东的建设发展,因而受邀出席了于2023年5月在江门举办的华侨华人粤港澳大湾区大会,与国务院侨务办公室、广东省委、省政府主要领导、广东省直相关部门负责同志以及海外华侨华人和港澳同胞近700人共商大计,为共同推进粤港澳大湾区建设,实现合作共赢出谋划策。与此同时,广东海外联谊会第七届理事会也已届满,于2023年5月在广州召开会议进行换届。蔡裕资被委任为第八届理事会常务理事。多年来,享有盛誉的蔡裕资早已成为企业家的典范,并且获奖无数。2018年,他荣获新加坡潮州八邑会馆颁发的“亚细安荣誉潮人企业家奖”。评审团高度认同他不屈不挠的商战精神,讲求诚信待客之道,以及多年来对潮社做出的重大贡献;并评价他是艰苦出身,讲求诚信,待人热诚,刻苦耐劳,赤手空拳创建出令人钦敬的企业王国,非常具体地显现出传统潮人企业家拼搏、守信的崇高营商精神,值得年轻潮人企业家学习。父母教诲受用一生亿茂成立之初,仅有4名员工,随着经营范围的扩大以及业务量的激增,如今团队成员已经达到2500多名。在蔡裕资看来,“企业不断拓展,员工日益增多,就需要有一个好的企业文化巩固企业经营。只有大家步伐一致,同心协力,企业才能赢得客户的支持,才能发扬光大,繁荣成长”。
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父亲蔡魏兴的待人处世之道,以及诚信经商的原则,令他受益终生。他谨记父亲“诚信、勤恳、谦逊”的教诲,并以此为核心,确立了亿茂的七大价值观,即“激情、纪律、承诺、合作、尊重、卓越与谦卑”。他认为,只要全体员工有这样坚定的理念,公司的气氛必然会和谐,生意也必定会蒸蒸日上。为了纪念父亲,他把父亲开设新顺茂的年份当作亿茂的吉祥数字,经理级管理层使用的汽车,—律选择“1953”作为车牌号码。不仅如此,他还将小杂货店开张的2月26日定为亿茂的周年纪念日,这一天,会组织所有员工参与集团的慈善活动。 作为一家富有社会责任感的集团,亿茂参与了多个领域的慈善活动,包括和红十字会合作,鼓励员工参与献血活动;探访养老院和孤儿院,为老人和孤儿赠送红包、食物和生活用品等。通过组织员工参与慈善活动,让员工体会到行动背后所弘扬的孝道与友爱等美德,增强他们的正能量和归属感。 除了父亲,蔡裕资生命中还有两个女人对他影响至深,一个是善良坚强而又充满慈爱的母亲。她虽然出身卑微,没上过学,却深知华文教育的重要性,坚持要孩子们接受华文教育,影响了他们一生。另外一个是他秀外慧中、温柔能干的太太。他的太太在新加坡出生长大,中英文都很出色。蔡裕资在与英国人做生意时,太太优秀的英语水平发挥了举足轻重的作用。创业初期,太太不顾辛苦,长期与他携手作战,助力他攻下一道道难关。当他在印尼酒类市场打下江山后,太太又回归家庭,做起了贤内助,让他可以安心在外全力打拼。取之社会 用之社会1982年,蔡裕资的父亲在民丹岛丹绒槟榔市区约8公里处独资兴建了圆德寺。2009年,蔡裕资回乡扫墓时,看到圆德寺历经30多年的风雨洗礼,设施已变得十分陈旧,而且佛堂也很狭小,就发心立愿重建和扩建圆德寺。他的这个想法也源于从小父亲就教导的要“取之社会、用之社会”,他一直铭记于心。他认为重建和扩建圆德寺是佛祖的开示,让他光耀佛法,回馈家乡。
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经过筹备,他于2011年9月14日举行了奠基典礼,正式启动了圆德寺的重建和扩建工作。圆德寺佛寺院占地5公顷,截至2023年6月,佛寺院的全部建筑经费已达到7500万元人民币。其中,热心慈善的华社贤达捐助的资金占总经费的20%,剩下的80%皆由蔡裕资个人出资。 在蔡裕资看来,重建佛寺是培福修慧、功德无量的事。同时他也呼吁,圆德寺不只属于印尼佛教徒,而且属于全世界各方大德,每个人都可以参与进来。他希望能将它发扬光大,这既能遂父亲的夙愿,也能广植福田,广纳善信。现年68岁的蔡裕资依然容光焕发,精力充沛。虽然在工商界早已声名显赫,但他并没有停止前进的脚步,依然保持着最初的创业激情,披荆斩棘,一往无前,率领集团再攀新高峰!- END -长按二维码,关注“全球华商人物志”
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