客户给银行人送东西的故事，也曾听粉丝说过不少，比如：
太婆从外套口袋里掏出一大把炒的带壳花生，从那个递凭证的凹槽里费力的弯着手腕递进来，一定要我拿着。客户办完业务后，又跑回来了，手里拎了一大袋新鲜桔子，说是从外地专门带回来的。
知道我是湖南人后，大妈有天来网点时给我带了一罐头瓶红红的辣椒酱，瞬间，我的口水就在嘴里打起了转儿。
那天客户给我带来一个卡通样式的小U盘，送给我，说我的U盾外壳都破了，该换了。
大爷硬是塞给我一袋炸小鱼，用密实袋装着，透过袋子看着那油亮好看的一片焦黄，恨不得当时就打开吃一口。
有个阿姨说我每天中午轮班吃饭吃太晚了，那天她提了个保温盒，里面是她亲手烧的红烧肉，那香味儿，我记了整整一个冬天。
每个银行人跟我说起客户送的那些东西，都是寥寥数语，甚至一句话就说完了，可那短短的一句话，让我忍不住猜想背后发生的故事，这些小东西，并不值钱，那份人情味儿，才是让银行人一直不能忘记的吧？
有一个大堂经理又收到了客户送的礼物，这个礼物有些让人意想不到，正好也可以揭开我们探寻背后故事的好奇心哦：
一盒过期的巧克力
银行网点，就是一个直播厅，每天都在上映着各种情景剧。
我是一名普通的大堂经理，面对着形形色色的客户，每天忙忙碌碌，长期的忙碌，让我有些倦怠，也有了一点麻木，直到一件小事，改变了我的想法。
在一次的大堂巡视中，我发现一个很特别的客户，他，大约80多岁，头发花白，坐姿笔挺，在那些坐姿随意的客户的对比下，很是显眼，而且他一句话也不说，只是在默默地等待叫号，不像别的客户来了几分钟就开始抱怨等候时间长之类的。
后来，我发现他基本上一个月来一次网点，而且我几乎都在，有几次，我发现他的业务可以在自助机具上办理，我就每次都会把他带到自助机具上，指导他一步一步操作。
就这样一来二去，我们慢慢变得熟悉，虽然不会过多交流，但隐隐之间却藏着一点默契。
可以自助的业务，我仍然每次耐心的教他。不能自助的业务，他就安静的坐在等候区等着叫号。
看到每次他独来独往，安静寂然等待的样子，我心里有一丝心疼，他那孤独的身影，让我突然想起了我那病逝的父亲。
有时候，他会专门带一些水果给我，有时出远门回来还会给我带点小特产。
而我也悄悄给他买了一份小礼物，准备在过年前送给他。
元旦后的一天，刚好看到他来办理业务，我把准备好的礼物——帽子和手套，捧到他手里，说“大爷，这帽子和手套可暖和了，您老大冬天的也不戴个帽子，小心冻着！”
大爷什么也没说，但我看到他的手颤抖着，然后从自己携带的大背包里拿出了一大盒巧克力，塞到我手里，就走出了网点。
这是一盒包装非常精美的巧克力，和大爷一向十分朴素的装扮特别不相称。
起初我以为是他买着过年的，可是当我小心翼翼的拆开包装时，发现好些巧克力都已经有些融了，盒子后面的生产日期告诉我，这盒巧克力过期一年多了，不管它的外表看起来多么的精致。
我并没有把这盒过期的巧克力扔掉，而是带回了家，放起来。
我知道，虽然巧克力过期了，但它肯定是老人最珍视的，认为最好的，老人肯定不知道已经过期了，他自己舍不得吃，却拿给了一个并不是特别熟悉的人。
而我对他，也只是在平时的工作中，多了一些耐心的指导而已，可这些，原本就是我工作的本份啊！
这盒巧克力，让我明白，不要以为自己做的事情都是重复的机械劳动，没有意义，正是我们这些看似重复的服务，让客户在体会银行专业服务的同时，感受到了我们的真诚，我们的态度，而这些，正是留住客户最重要的东西吧！
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